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深化行风建设 规范服务行为

作者:王凤云 张妍鹤|来源:北京市潮白陵园|发布时间:2018-06-14 14:26:48
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为了深入贯彻落实顺义区《关于持续做好窗口单位优化营商环境工作的通知》要求,营造良好的办公环境,北京市潮白陵园高度重视,全面开展自查、自纠工作,进一步加强行风建设,规范服务行为。

为更好的服务祭扫家属,陵园定期对员工进行业务培训,在工纪律、作风和仪容仪表到位的基础上,加强流程优化和服务设备设施的管理,真正做到办公环境整洁到位、窗口为民服务职责到位,热情周到、快捷高效的服务让家属满意。

在服务上,我们要求职工公开身份标识的基础上,借助电话录音系统和视频监控系统,实施服务质量跟踪和为民服务监督制度;同时要求职工按章办事,认真履行公开责任,严格遵守殡葬行风“六要六不要、八公开”服务标准,通过建立健全透明的工作流程,制作流程图展板,公开服务内容,让办理业务的家属明白消费,透明消费。

总之,潮白陵园通过一系列措施,完善各项管理制度,落实各项工作纪律和服务流程,塑造出一个作风优良、依法建设、服务优质、设施完善、环境优美、满意度高的殡葬服务单位,为促进规范行政和服务行为健康发展做出自己的贡献。


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